Vorläufiger Entwurf: Diese Datenschutzerklärung beschreibt die aktuelle technische Umsetzung, ist aber noch nicht rechtlich freigegeben. Anschrift, konkrete Speicherfristen und einzelne Dienstleister müssen ergänzt werden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Marius Müller – Müllers Technikhilfe
[Straße und Hausnummer ergänzen]
[Postleitzahl ergänzen] Lübben (Spreewald)
Deutschland
Telefon: 0174 7165652
E-Mail: info@muellers-technikhilfe.de
2. Aufruf der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser beziehungsweise Betriebssystem, verweisende Seite und Fehlermeldungen. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung sowie der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website. Die konkrete Protokollierungs- und Löschfrist ist noch zu dokumentieren: [Speicherdauer ergänzen].
3. Hosting
Die WordPress-Website wird nach der derzeitigen Projektkonfiguration auf einer Synology-NAS betrieben. Beim technischen Verbindungsaufbau können außerdem der Internetzugangs-, DNS- und E-Mail-Anbieter Verbindungs- beziehungsweise Kommunikationsdaten verarbeiten. [Anbieter, Standort, Auftragsverarbeitung und konkrete Hostingdetails ergänzen].
4. Anfragen und Aufträge
Über das Anfrageformular werden die von Ihnen eingegebenen Angaben verarbeitet. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Kontaktweg, Gerät, Hersteller oder Modell, Problembeschreibung, Terminwunsch, Nachricht, freiwillig hochgeladene Bilder oder PDF-Dateien und weitere freiwillige Zusatzangaben gehören. Die Daten werden in WordPress und SupportCandy als Auftrag gespeichert und zur Bearbeitung, Terminabstimmung, Kommunikation und Dokumentation verwendet.
Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse besteht in der Beantwortung und nachvollziehbaren Bearbeitung der Anfrage.
5. SupportCandy und Kundenbereich
SupportCandy dient als zentrale Auftrags- und Kommunikationsverwaltung innerhalb von WordPress. Kunden können ihren Auftragsstatus mit Auftragsnummer und hinterlegter E-Mail-Adresse oder Telefonnummer prüfen. Im Kundenbereich sind je nach Zugangsart Anmeldung oder E-Mail-Einmalcode möglich. Dabei werden insbesondere Auftragsnummer, Kontaktdaten, Nachrichten, Statusänderungen, Zeitangaben und technische Sitzungsdaten verarbeitet. Ein Kunde darf ausschließlich die eigenen Aufträge einsehen.
6. Nachrichten und Anhänge
Wenn Sie Nachrichten, Bilder oder Dokumente hochladen, werden diese dem jeweiligen Auftrag zugeordnet und zur Bearbeitung gespeichert. Bitte übermitteln Sie keine nicht benötigten sensiblen Daten und keine Dateien, an denen Sie keine Rechte besitzen. Im Anfrageformular sind höchstens drei JPG-, PNG-, WebP- oder PDF-Dateien mit jeweils maximal 10 MB zulässig. Die Anhänge liegen im geschützten SupportCandy-Dateibereich und werden nur im Zusammenhang mit dem jeweiligen Auftrag bereitgestellt.
7. Kontakt per Telefon und E-Mail
Bei einer Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. E-Mails werden über den eingesetzten E-Mail-Anbieter übertragen. [E-Mail-Anbieter, Serverstandort und Auftragsverarbeitung ergänzen].
8. WhatsApp und Telegram
Die Website enthält auf Wunsch anklickbare Links zu WhatsApp und gegebenenfalls Telegram. Eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter wird erst hergestellt, wenn Sie den Link öffnen beziehungsweise den Dienst verwenden. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters; eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union kann nicht ausgeschlossen werden. Nutzen Sie alternativ Telefon oder E-Mail, wenn Sie diese Dienste nicht verwenden möchten.
9. Cookies, Einwilligung und Reichweitenstatistik
WordPress, die Anmeldung und SupportCandy können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speicherungen verwenden, zum Beispiel für Sitzungen, Anmeldung, Sicherheit und Formularfunktionen. Diese sind erforderlich, um die ausdrücklich gewünschten Funktionen bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Die im Datenschutzdialog getroffene Auswahl wird im lokalen Speicher des Browsers unter dem Schlüssel mth_statistics_consent gespeichert, damit die Abfrage nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint.
Nur wenn Sie „Statistik erlauben“ auswählen, wird Independent Analytics aktiviert. Die Auswertung läuft innerhalb dieser WordPress-Installation und erfasst insbesondere Seitenaufrufe, besuchte Seiten, verweisende Quellen sowie technische Angaben zu Gerät, Browser und Betriebssystem und eine ungefähre geografische Zuordnung. Die IP-Adresse wird nicht im Klartext als Statistikwert gespeichert. Es werden keine Statistikdaten an einen externen Analysedienst übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG.
Vor Ihrer Zustimmung findet keine Reichweitenmessung statt. Sie können „Nur notwendige“ wählen oder eine erteilte Einwilligung jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ ändern. Statistikdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht; der zur Wiedererkennung verwendete technische Besucherschlüssel wird täglich erneuert.
10. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für Betrieb, Kommunikation oder Auftragsbearbeitung benötigen. Dazu können Hosting-, Internet-, DNS- und E-Mail-Anbieter sowie technisch eingebundene Dienstleister gehören. Eine Weitergabe erfolgt nur auf gesetzlicher Grundlage oder wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist. [Konkrete Empfänger und Auftragsverarbeitungsverträge ergänzen].
11. Speicherdauer
Anfrage-, Auftrags- und Kommunikationsdaten werden so lange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung und Vertragsabwicklung benötigt werden. Anschließend werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen entgegenstehen. Nicht erfolgreiche oder rein allgemeine Anfragen werden gelöscht, sobald ihre weitere Speicherung nicht mehr erforderlich ist. [Konkretes Löschkonzept und Fristen ergänzen].
12. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@muellers-technikhilfe.de.
13. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Brandenburg ist insbesondere zuständig: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, Telefon +49 33203 356-0, www.lda.brandenburg.de.
14. Verschlüsselung und Sicherheit
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt. Zusätzlich werden Zugriffe, Formulare und Dateiuploads durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.
15. Automatisierte Entscheidungen
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nach der aktuellen technischen Umsetzung nicht statt.
Stand dieses Entwurfs: 25. August 2026